色情问题、侵犯隐私,抖音的国际化之路并没有难么顺畅

有人选择活在真实的世界里,哪怕活得很艰难;有人选择活在虚拟的世界里,沉迷虚幻的五光十色;有人情愿随波逐流娱乐至死,甘心做“乌合之众”里的那一个;有人每日三省,还要做“一只特立独行的猪”。这些是黑客帝国里Matrix给我们呈现的世界,也是银翼杀手2049里讲述的故事,更是我们事实上避无可避的“趋势潮流”——这点从抖音、快手们的火爆就可见一斑。事实上,信息流分发和抖音从创立之初就始终伴随着“娱乐至死”的原罪,这种原罪不会随着它商业上的成功或是失败而消退,它更多只是“多数人”为自己的未来做出的一个选择而已。

抖音的辉煌与原罪

从2016年中旬抖音横空出世,到如今成为总用户数量达到5亿、日活跃用户数量达到2.5亿的“国民级”短视频平台,抖音用了不到三年的时间“改变”了国人的社交娱乐方式。从刷微博到刷微信再到刷抖音,不知不觉间它已经成为很多人生活中必不可少的生活方式。

可以说,抖音的出现改变了国内的整个传播生态,它从以微信、微博等为代表的原有社交巨头阵营中杀出重围,通过音乐和短视频的新媒介手段构建了属于自己的内容生态。因为内容社区的属性,抖音的强大受众面更让它做到了引领大众“话语体系”,“小哥哥”、“小奶狗”、“小姐姐”这样的词汇在年轻人当中的流行就可以看出抖音在这方面的影响力。从这一点上来说,抖音在在短视频平台的内容策划与运营能力的确很强。

但这种能力也是一把双刃剑。作为泛娱乐的短视频社交平台,随着它的影响力越来越大,伴随而来的各种争议也从未间断过,鉴于抖音绝大部分受众用户都定位在包括白领、学生在内的年轻人,这种争议也就愈发让人重视了。

“洗澡门”、“ 妈妈更衣门”、“ 自拍门”、“ 厕所门”、“ 黑森林事件”……抖音发展至今,各类涉及色情、隐私、儿童、侵权上的“越轨”行为就从来没有间断过,很多还引起了广泛的社会关注和媒体报道。“流量为王”的短视频行业,抖音以“算法”为挡箭牌变相推动着这些负面信息的传播,在为自己“吸引”无数的用户同时,也逐渐消磨着大众的忍耐度。

于是,辉煌之下的抖音不断面对越来越多质疑的声音。“不能让抖音毁了我们的孩子”、“拒绝沉迷在抖音”、“抖音是最好用的APP,但它也在无形中让人虚度光阴”、“卸载抖音”这样的说法成为越来越多人的共识。当年媒体发出的《抖音们,请你放过孩子们吧》的文章余波尚存,抖音出现的种种问题却始终没有得到根本上的改善。

为什么抖音的辉煌与原罪始终相伴相随?因为它从机制上就注定是在迎合、占据大众“不上进”和“惰性”的那一面,通过抖音你可以看到自己潜意识里最喜欢看的信息,并让它不断地占据自己所有的碎片时间,这种成功让抖音的各项数据不断上升,进而实现商业上的成功。但抖音的这种成功是在“娱乐最大化”的基础上,当我们沉迷于这样的娱乐之后最终还是会发现,这种娱乐是无形的时间杀手,最终会让我们陷入更大的空虚和不安。

就像曾经有人问张一鸣,“为什么今日头条的产品总是和低质量内容而不是与有启发、有信息量的优质内容相挂钩呢?”,张一鸣自己也“坦率”地回答,“每次当我们进行内部测试,提高时政要闻、前沿科技等内容的权重时,产品的阅读数就会直线下降”。抖音从其产品机制上就会在不断增长的同时助长更多的泛娱乐化“作恶”。

那么抖音用“算法推荐”来让用户不断地看到自己想看的内容真的有错吗?这个问题的答案随着抖音遇到各种负面新闻越来越多、抖音不得不在各方压力下上线防沉迷、内容监管系统的做法下而显得愈发明确:当然有错,“技术无罪”是个伪命题,技术一旦被应用在商业上、有了利润的考核、吸引了资本的力量,它就注定会走到商业最大化的方向而不以消费者的意志为转移,所以它必须被关在一些笼子里才能有效地兼顾用户“利益”。

随着这些年的发展,抖音的笼子有“社会舆论”、“道德”、“法律监管”,但可惜的是,它一直没有意识到要给自己设立一个“不作恶”的笼子。

当抖音遇到海外市场

对比国内偏“宽容”的用户环境,抖音在海外的发展更加凸显了它一直以来面临的各种争议。

从2018年至今,“国际化”一直是字节跳动的关键词,随着字节跳动的不断发展,“IPO计划”、“一千亿营收目标”也被张一鸣提了出来,这让承担着当下字节跳动国际化最重要角色的抖音显得更加重要。不过,抖音在海外市场的发展并算不得顺利,虽然它的出海成绩可能要比微信更好:最新数据显示,目前抖音在全球的下载量已超过10亿,其中海外用户占比在20%左右,同时海外用户的数量还在不断增长。字节跳动方面曾公开表示,“希望在三年内,抖音的海外用户数超过国内”。

目前在抖音的海外战略里,“抖音海外版”主要包含有两款产品,分别是聚焦日本韩国东南亚的TikTok和对外收购的在欧美比较流行的Muscal.ly,目前这两款产品帮助抖音在海外覆盖了超过150个国家和地区。

抖音这几年全球化扩张的步伐不可谓不快,从2017年8月开始,TikTok在日本、美国、泰国、印尼、印度等多个国家相继上线,它的用户量和数据增长的势头开始不断升温,这让抖音在国际上的存在感越来越强,但同时也让抖音直面了更加严峻的海外竞争与监管市场,更加严格的隐私与监管法规、更加复杂的社会宗教环境等注定成为抖音海外扩张之路上难以避免的痛处。

2018年6月到7月之间,抖音海外版TikTok因诸多“不良内容”的争议在印度尼西亚被官方封禁,TikTok被投诉“在平台上存在着大量的色情、暴利、宗教亵渎的内容”,而按照印尼官方说法,TikTok 上“很多内容是消极的、不雅的,对于孩子们而言非常不合适”,在被封禁前的1个月时间里,印尼官方收到了将近三千封关于TikTok的投诉信件,同时有十几万人在部门网站请愿“要求封锁该网站”。被“封禁”后,TikTok与印尼当局展开沟通,在同意“在印尼开设办事处,以便更及时与当地政府沟通,同时同意对负面内容进行审查”后,终于重新解禁。

2018年7月,马来西亚军方在官方“脸书”账号上发布了“马来西亚现役军人不得在TikTok上发布穿着军装的短视频”的要求,同时有马来西亚各方声音要求政府部门加强对TikTok上内容的审核。

同一段时间,因为引发了多起社会性争议事件,印度爆发了包含几十万人的联名倡议“要求封杀TikTok”。2018年底,印度一男子因在TikTok上遭遇网络暴力而跳火车自杀;大量关于TikTok的欺凌、骚扰、成瘾的投诉被爆出;几名印度网红因为在TikTok上发布了具有人身攻击性的低俗视频,引发大量争议和不良社会影响,最终被印度当局逮捕。

2019年2月,TikTok开始被印度各地政府“封杀”,印度金奈高级法院要求当地政府对TikTok下达“封杀”的行政命令,同时要求媒体机构不得使用TikTok,TikTok面临在印度金奈州的全面“下线”;印度卡纳塔克邦妇女委员会也向当地高等法院提出“禁止TikTok”的要求,原因是因为该机构收到大量关于TikTok色情内容的投诉。

在愈演愈烈的“印度封杀潮”上,TikTok未能有效安抚当地市场,却因为“TikTok不对用户内容负责,指责印度政府妨碍言论自由”的回应导致了更严重的“反TikTok潮”,包括印度泰米尔纳德邦、纳加帕蒂南等在内的更多本地政府当局提出要“大规模封杀”TikTok。

与此同时,Twitter上的一个#antitiktok#的话题热传,大量印尼、马来西亚用户批评Tiktok与其宗教价值观相悖,号召抵制TikTok。

2019年2月27日,“TikTok被美国联邦贸易委员会指控非法收集13岁以下儿童的个人信息,却在收到数千名父母投诉后未能遵守要求删除未成年孩子的信息”事件最终以TikTok同意支付570万美元巨额“和解金”而告终。

在用户量达两千万的日本市场,基本上每五个人就有一个人在使用TikTok,但由于监管缺失等问题,TikTok在当地已经沦为A片“源头”,大量色情视频内容在平台广泛传播。

抖音在东南亚、欧美、日本等为代表的国际市场可谓是“全面失守”,这种失守不完全是商业上的,更多的是帮助其快速扩张的泛娱乐化内容所引起的广泛争议。和中国市场一样,TikTok在海外的主要用户群体集中在24岁以下的年轻人中间,所以海外市场几乎面临着抖音在国内一模一样的问题,只不过由于各国家文化、习俗、信仰、监管法规等的不同,其在一些国家引发的争议更大,但说到底,色情、暴力、儿童、隐私等内容争议是普遍现象。

特别是在国际市场更加关注的“儿童”、“隐私”等领域。抖音在国内宽松的用户环境下得以得过且过,不断打着各种“技术无罪”的擦边球,监管严格时就多加强内容管理力度,监管放松时就继续我行我素的做法我们早已见怪不怪了。但在数目庞大的海外市场,抖音是否还能有那么好的“运气”,其常常无内容底线的算法分发是否能受到国外监管机构的高容忍?我们觉得并不会。

回想起去年南京公安局官方微信号发表的《抖音,正在偷看你的生活》一文所引发的对抖音的大规模质疑,那时的抖音还“霸道”地认为这是“移动互联网产品合法的、通用的、常识性的做法”,拒不承认自己的问题,不知道抖音在以后的国际化之路上能有几次这样“硬刚”机会。

特别是在各项隐私、青少年保护法规相对完善的欧美国家,抖音之路注定要面临更多的法律风险和运营风险,这不这一次抖音方面就乖乖“吃瘪”接受了美国政府的巨额和解金,未来抖音这样的“学费”还要交多少?交了学费它是否就能解决面临的各种争议和风险?至少从目前的信息来看,我们觉得很难。

抖音的国际化之路,也是烧钱之路

除了在各大海外市场陷入各种监管、投诉、指控、罚款,Tiktok跟抖音在国内一样的“烧钱”谋市场之路也注定了它的前路漫漫,投入与回报十分不成正比。

以印度为例,虽然该市场的获客成本相对于国内市场、欧美市场来说非常低,但在印度市场能够获得的主要广告收入更是少之又少。在投入了上千万美元的广告费用进入该市场后,Tiktok面临的却是不断被“封杀”、投入迟迟无法收回的困境;欧美市场就更不用说了,据媒体报道,字节跳动整个2018年单单在谷歌上投入的广告营销费用就有三亿美元之巨,投在Facebook、YouTube等社交平台的广告预算也很庞大,但在美国市场Tiktok的“30天用户保留率”只有10%还不到,超过九成的用户下载了Tiktok就会卸载掉,投入产出严重不成正比,烧钱之路看不到尽头;在东南亚市场,类似菲律宾这样的小国市场一年也让TikTok花费了上千万美元用于营销投放。

海量砸钱给Tiktok带来了短期的好看数据,可从用户留存和长期运营维护来说,它的表现并不好,这种模式能持续多久就是一个很大的问题了。根据科技媒体报道,去年一整年字节跳动因TikTok的海外扩张的亏损额达到了12亿美元,即使在如此巨额的投入下,各大海外市场还是遇到了连绵不断的封禁、抵制潮。

印尼、日本、韩国、西班牙、美国……TikTok因隐私、色情或低俗内容而被政府封杀、用户抵制的消息已经见怪不怪了。当TikTok内容上的争议成为常态,扩张模式又沿用“高投入低产出”这种烧钱的做法,其国际化的征程就注定艰难无比了

65岁老人被5恶犬围攻致头部严重撕裂伤

犬伤Ⅲ级,面积为13×13cm的头部严重撕裂伤……近日,陕西杨凌示范区的建筑工地里发生一起流浪犬围攻撕咬75岁轻微老年痴呆患者老人的恶性事件。12月6日,南都记者从受伤老人赵爱爱处获悉,当天已经是她住院的第五天,被狗撕咬的时候她是“糊涂”的。现场目击者拍下了令人揪心的视频。南都记者从老人的家属处获悉,老人后续的植皮手术费用可能高达15万元,这对一个失地农民家庭是沉重的负担。另外,工地相关人员和当地警方初步认定,“肇事狗”为流浪犬。流浪犬恶性伤人事件再次引起关注。

看到现场视频

女儿“痛不欲生”

12月6日,受害老人赵爱爱的女儿徐燕(化名)给南都记者发来事发现场的视频。从视频中可以看到,一名老人倒在地上被四只体型相当的狗围攻和撕扯,在此期间老人发出哀嚎。40秒的视频里,空旷的工地里,没有出现前来营救的人。在另外一段8秒的视频里,楼上的拍摄者隔空吆喝犬只,大声怒斥“走!”。

事发后老人被送往医院。医院给出的初步诊断为犬伤Ⅲ级,面部多处皮组织缺损以及严重软组织撕裂伤。

从徐燕提供的受伤图片可以看到,老人的头部露出一大片连皮带肉撕开的伤口。南都记者获悉,12月6日是老人赵爱爱在杨凌朝阳医院就医的第5天。据医院出示的急诊病历,由于狗的扑咬,导致赵爱爱“头顶至前额约13×13cm深至皮下前至前额发际处的头皮缺失的伤口,左眼角外侧上方有3.5×3.5cm深约1.0cm撕裂伤,头顶处偏厚有2.0×2.0cm大小的稍浅不规则破损,均有活动性出血,左上肢……可见有大小不等多处约绿豆大小瘀斑。”

事情发生在12月2日,当天下午5时许,老人独自出门去附近买冰糖。徐燕告诉南都记者,由于老人患有轻微老年痴呆,“对方向辨认不清,从商店出来以后应该往西走,结果她往东走,越走越远,一看见有个门以为是自家门,她就进去了。当时工地的保安也没拦她,就这样进去了。”

当徐燕看到现场目击者发来的视频时,她感到了“痛不欲生”的感觉,“当时只有流泪失声痛哭,老人家头部的伤特严重,我都没办法形容那种感情。”据了解,目前视频拍摄者不方便露面。

狗被击毙

工地负责人称是野狗

12月6日中午,卧床养伤的受害者赵爱爱告诉南都记者,她回忆被狗撕咬的时候她是“糊涂”的。她表示,“现在头有点晕,能感觉到还有点疼。”徐燕表示,母亲睡觉的时候会说梦话,“狗你咋咬我你咋咬我,我又没招惹你”。

徐燕表示,老人的前期治疗主要是打预防针,“狂犬疫苗,破伤风还有蛋白,再一个就是消炎”,目前已花费5000多元。徐燕一家来自杨凌区徐西湾村,是失地农民,姐弟三人,主要是靠儿子给老人养老,经济不宽裕。徐燕表示,接下来的植皮手术可能要十几万元,目前她没日没夜地陪在母亲身旁照顾,弟弟主要是去讨说法和索赔。

据了解,老人被咬伤的事发工地是由一家名叫杨凌神农房地产开发有限公司负责建设,施工单位为杨凌华恒建设工程有限公司。南都记者按照该工地公示栏信息拨打多位项目负责人电话,其中有的表示自己已经调走了,有的电话处于无人接听状态。一位名叫魏讲民的相关负责人告诉南都记者,咬伤人的狗是野狗,事发后已经被警方击毙。这个信息也得到了徐燕的证实,她表示,12月3日中午,特警就已将4条伤人的犬击毙。

12月6日下午,徐燕的弟弟徐俊(化名)告诉南都记者,这两天讨要说法都没有得到回应,他说,通过他问询附近的街坊得知,工地以前也曾出现过好几次狗伤人的事件。他表示,医院建议这两天转院治疗。

据华商报报道,对于“肇事”恶狗是否有养犬证登记,为何在工地会出现这么多没有拴绳的狗,杨凌示范区公安局相关负责人称,初步调查系流浪狗,具体情况需联系该局政治部。

陕西连邦律师事务所陈辉律师表示,此事中,无论肇事的狗是否属于无主流浪狗,建筑公司作为该工地承建单位,对该工地安全设施都应承担管理责任。此外,涉事工地设有围挡设施且有人值守,却未能对非工地人员、外来流浪狗起到阻挡等义务,作为管理方由于其管理不善导致工地出现流浪狗并伤人,应对伤者承担赔偿义务。

2019机遇之城京沪港穗深排前五 引领三大城市群发展

3月20日上午,中国发展研究基金会与普华永道联合发布《机遇之城2019》报告称,北京、上海、香港、广州、深圳构成中国最发达的城市,共同推动京津冀、长三角和粤港澳三大城市群协同发展。

报告认为,在宜商环境方面,香港、厦门和宁波排名前三,小而美的城市如何做好营商环境,或有一定参考意义。其中,香港劳动力市场发展较为成熟、法制体系健全,人均劳动纠纷案件最少。

机遇之城各有领先优势

综合排名中,排在前十位的城市依次是北京、上海、香港、广州、深圳、杭州、成都、武汉、厦门、南京。

报告主要从智力资本和创新、技术成熟度、区域重要城市、经济影响力、宜商环境等10个维度对38座中国行政与经济中心城市进行考察。

北京和上海是中国的特大城市,在国际城市群中具有代表中国的形象,香港的规模体量虽然远远小于北京和上海,但由于其国际主要金融中心的地位和市场经济的发达程度,位列第三毫无悬念,广州、深圳在总积分上几乎不分伯仲,排在第四第五位。

普华永道中国战略咨询部合伙人金军表示,京沪港穗深虽然规模、地位及发展历史各有不同,但在改革开放的历史阶段都发挥了各自的优势。作为京津冀、长三角、粤港澳大湾区的核心城市,它们将引领三大城市群的协同发展。未来,高水平开放和城市群协同将共同推动中国城市高质量的发展。

报告认为,大湾区的智力资本雄厚。广州市高等教育基础良好,高等教育在校生规模仅次于武汉。香港就业人口文化程度较高,境内有香港大学、香港中文大学、香港科技大学等在世界排名前列的高校。澳门的教学体系与国际接轨,境内有澳门大学等国际知名大学。深圳、珠海近几年的教育事业发展迅猛,在中小学教师变动率排名上这两座城市分别为第二和第四。

普华永道中国广州主管合伙人何国辉认为,粤港澳具有建设国际一流湾区和世界级城市群的良好基础条件,大湾区的统筹协调发展,有利于促进人才和资本的交流,提升城市治理以及推动中国的对外开放。未来在香港、广州、深圳三大核心城市的带动下,发展潜力无限。

报告认为,目前京津冀小城市的成本水平相对较低,保定、石家庄的成本水平在38个城市中排名靠前,良好的政策引导将为产业转移和城市圈发展创造良好条件。

中国发展研究基金会副理事长刘世锦表示,近几年来,城市化发展最突出的特点是大都市圈的形成,其中领先的就是京津冀、长三角及大湾区三大都市圈。大都市圈的发展从城市角度来看是聚集效应,在城市中通过此效应能使资源更加集中,资源得到更高效率的配置,从而提高生产率。

报告认为,机遇之城的第二梯队分别是杭州、 成都、武汉、厦门和南京,其中厦门在2019年的指标表现突出。

金军介绍,近六年每个城市之间的差距在缩小,不同城市在一定维度上都有领先的部分,优点有不同的体现。比如,珠海在交通和城市规划维度位列第一,海口在可持续发展与自然环境维度排在第一位,突显了国际旅游岛的身份地位。中部地区的长沙和武汉在智力资本和创新维度方面都进入了前五,这也是说明中部城市的进步和未来科技发展的新机会。

香港、厦门和宁波最宜商

宜商越来越受到企业重视,优化营商环境也是今年地方政府工作的重点。宜商环境方面,香港、厦门和宁波排名前三。

报告负责人解释,“宜商环境”从多个方面对可能影响企业发展的外部环境进行观察,包括创业便利性、人均劳动纠纷数、物流效率、资本市场参与度、财政收支平衡度和外贸依存度六个变量。

作为具有国际影响力的金融中心和自由贸易港,香港的市场主体活跃、法制体系健全,其营商环境优势得到了世界公认。在世界银行每年发布的《营商环境报告》中,香港连续多年在全球190个经济体中排名前五名,远高于内地的北京、上海两座城市。

“宜商环境方面,厦门是小而美的城市的典型。”金军说,厦门、宁波在这一维度分列第二、三位,仅次于香港,主要源于在创业便利性、物流效率和外贸依存度几个变量中较高的排名。

在创业便利性方面,深圳、杭州的表现非常突出。深圳紧随港澳、超过上海,位列第三名。澳门、香港的劳动力市场发展较为成熟、法制体系健全,人均劳动纠纷案件最少,分别排在第一、二位。

报告分析,自改革开放以来,内地城市逐渐建立了适应市场化发展需要的劳动雇佣机制,经济活跃度最高的一线城市北上广深劳动纠纷案件较多。其他欠发达城市工作机会有限、法制环境不完善,可能导致劳动纠纷数量反而比一线城市更低。报告认为,内地城市在建立健全完备的劳动力市场法律环境方面,还有着很大的发展提升空间。

武汉大学法学院教授、中国宪法学研究会副会长秦前红表示,法律有一个稳健的运作机制,针对民营企业的冤假错案改判具有示范意义,但希望不要是运动式的推进,要给民企一个稳定的和可持续性的政策法律预期。

30家公司领IPO批文 第十八届发审委12日”开工”

“IPO发行节奏将继续保持常态化。”中国证监会主席易会满日前在回答记者提问时表示。
这一点,从证监会每周下发IPO批文节奏中可见一斑。而据《证券日报》记者统计,今年以来,已经有20家公司领到了中国证监会下发的IPO批文。
与此同时,新一届的发审委也将马上开工。根据中国证监会发布的公告,3月12日,第十八届发审委将审核四川天味食品集团股份有限公司的首发申请。
“新股发行常态化是一种必然趋势,人为暂停是不可取的。同时,这也是与高层提出的提高直接融资比重这一要求不相符的。”一位券商投行人士对记者表示。
2016年以来,A股实现了新股发行常态化,审核周期大幅缩短,审核效率明显提升,“堰塞湖”大幅消减。
中国证监会公布的最新数据显示,截至2019年3月7日,中国证监会受理首发及发行存托凭证企业277家,其中已过会17家,未过会260家。未过会企业中正常待审企业244家,中止审查企业16家。
而据记者查证,IPO排队企业数量最多的时候,有近900家。
提高直接融资比重,政府高层多次提及。其中,今年的《政府工作报告》提出“提高直接融资特别是股权融资比重”。
中国证监会副主席方星海日前在政协经济界别驻地接受媒体采访时表示,增加股权融资在当前的经济条件下非常重要。要防范风险需要增加直接融资比重,仅仅依靠债券融资不够,杠杆率容易上升。同时,提升股权融资比重也有利于创新企业的发展。
华泰联合证券总裁江禹认为,长期以来,我国金融体系都是以银行间接融资为主。事实上,与银行信贷相比,直接融资的市场定价更有效、资源配置效率更高、金融系统性成本更低。资本市场的发展对支持实体经济的发展意义深远。
中央财经大学金融学院教授贺强认为,“提高直接融资比重特别是股权融资比重”非常重要。小微企业融资难一个重要的原因就在于融资模式过于单一,只能找银行贷款。面对银行,小微企业创利能力低,风险控制能力低,信誉程度低,银行不愿给它们贷款。要彻底解决小微企业融资难的问题,需要改革小微企业融资模式,提高通过直接融资获得资金的比例。
我国融资一直都以间接融资为主,直接融资占比份额依旧较小。天风证券的研究报告显示,截至2018年末,我国社会融资规模存量为200.75万亿元,作为直接融资的组成部分,企业债券和非金融企业境内股票余额分别为20.13万亿元、 7.01万亿元,占同期社会融资规模存量的13.52%。
国信证券认为,随着金融供给侧结构性改革的持续推进,资本市场制度的不断完善,融资结构将得到不断的优化与改善,直接融资将扮演更加重要的角色,资本市场或承担起引领创新经济发展的新使命,股权融资也将迎来新时代。

机器人概念股龙头:2019全球智博会开幕 智能柔性服务机器人或迎上风

5月9日,2019全球人工智能产品应用博览会在苏州国际博览中心开幕,达闼科技携云端智能柔性服务机器人(15.77 +1.22%,诊股)XR-1参展本届智博会,并宣告INNFOS SCA技术与智能服务机器人在国内正式上市。智能柔性服务机器人XR-1搭载的智能柔性执行器SCA,是一种低成本的、高性能的、高集成化的先进机器人构件,可大大提高了机器人的安全性和动态性能。在INNFOS SCA技术支持下,XR-1机器人可以完成倒水、接咖啡、跳舞、穿针等系列动作,并实现人机安全交互。同时在云端互联技术的支持下,可实现多台机器人共同协作,完成多项指令实现智能。
INNFOS SCA智能柔性执行器填补了中国长期在高端机器人领域的技术空白,为中国机器人底层伺服技术的发展奠定了技术基础,是机器人时代的重要创新,成为本届智博会关注的焦点。通过国内顶级人工智能行业人才及产品交流盛会亮相,智能柔性机器人有望迎来风口。
相关上市公司:
启明星辰(25.73 +2.84%,诊股):在2016年以1000万美元投资达闼科技。
机器人:拥有完整知识产权的柔性协作机器人产品,目前持续进行该产品的市场推广。 公司披露 2018 年年报, 全年实现营业收入 506.99 亿元,同比上升 34.62%,公司归母净利润 80.98 亿元,同比上升 18.35%。 公司发布一季报, 2019Q1 实现营收 111 亿元,同比增长 61%;实现归母净利润 15 亿元,同比增长 37%。
业绩高增长,毛利率大幅提升
2018 年公司业绩快速增长主要源于房地产结算收入快速增长,同比增长 36.84%,此外地产业务毛利率达到 43.08%,较 2017 年提高 9.12 个百分点。此外,公司在控制费用方面也取得成效, 2018 年销售费用率为 2.49%,较 2017 年减少 0.81 个百分点,管理费用率为 5.49%,较 2017 年减少了 1.55 个百分点。 分区域来看,华东区域、西部区域的营业收入增长幅度最大,分别达到 259.86%、 53.56%。 截至 2018年底,公司账面预收账款为 697.47 亿元,较 2017 年提高 20.36%,预收款/营业收入达 138%,充足的可结算资源为未来业绩的持续增长奠定了坚实的基础。
竣工节奏加快或将助力业绩加速释放,新开工计划虽有下滑销售依旧稳健增长
2018 年,公司实际完成竣工面积 672 万方,与 2017 年持平。 2019 年,公司计划竣工面积 854 万方,同比 2018 年实际竣工增加 27%。竣工节奏加快或将助力公司业绩加速释放。 2019 年 Q1 公司实际完成竣工面积约 126 万方,同比增长 107%,已完成全年竣工计划的 15%。
2018 年,公司实际完成新开工面积 1,555 万方,同比 2017 年增长约 79%。 2019年,公司计划新开工面积 819 万方,同比 2018 年实际开工减少 47% 。 2019 年 Q1新开工面积约 288 万方,同比增长约 6%,已完成全年新开工计划的 35%。公司近三年销售持续高增长, 2018 年,公司实现销售面积 877.8 万方,同增 14.5%;实现销售金额 1,623.3 亿元,同增 15.3%,近三年复合增长率 38%。 虽然开工计划有所下滑,但 2019 年第一季度销售依旧平稳增长。2019Q1 销售金额达 338.2 亿元,同增 29.5%,销售面积 161.6 万方,同比增长约 6%。
土储质高量足,深耕一二线广拓都市圈
2018 年公司新进入 9 个城市,新增土储约 1072 万方,同比下降 17.85%,其中权益储备约 481 万方,同比下降 19.16%,权益比例达 45%,总投资额约 1000 亿元,同比下降 0.4%,权益投资额约 404 亿元,同比下降 14.59%,拿地金额/销售金额达66%。 一季度公司拿地较为谨慎, 2019Q1 拿地面积 134.5 万方,同比下降 1.6%,对应总地价 118.3 亿元,同比下降 1.2%,拿地额占比销售额仅 35%。 新增土地以一二线为主, 一线总投资额占比 25%,二线总投资额占比 43%,三四线总投资额占比32%。截止 2018 年末,总土储约 4,400 万方,同比增加 17%,权益总土储约为 2300万方,同比增加 19%,其中一、二线城市占比约为 83%。
货币资金十分充裕,短期偿债压力极小
2018 年期末在手资金 440.10 亿元,同比增加 60.6%,覆盖一年内到期有息负债的403%。 2019 年 3 月底,货币资金为 412.67 亿元,较年初减少 6%。 18 全年综合融资成本仅为 4.83%,融资成本优势明显。 2018 年底资产负债率为 76.12%,剔除预收款后资产负债率为 68.13%,净负债率为 57.36%。
投资建议: 公司作为老牌地产龙头企业,财务稳健,融资优势明显,连续多年维持高分红。公司土储充足且聚焦一二线, 19 年 Q1 开工积极推动,后三季度预期加快竣工有望充分释放业绩。在一二线回暖预期下,预计 19-20 年 EPS 分别为 2.12、2.56 元/股,对应 PE 为 5.46、 4.53 倍, 参考万科和保利 19 年预测 PE 分别为 7.7 和6.6 倍,预计 6 个月有望达到其均值 7.15 倍,目标价 15.16 元,给予“买入”评级。

2019客服“礼貌”话术,实则商业失信

用语礼貌又诚恳,但就是不解决投诉的问题。这大概是许多人在拨打一些企业的客服时都会遭遇的问题,尤其是一些互联网企业,类似问题更为严重。据《北京晚报》报道,不少消费者反映,本应是职业规范的“礼貌”客服,现在却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”,互联网客服存在着严重的“忽悠”乱象。

报道中提到一个案例,小电充电宝的一个用户,按了9个“1”也没能接通客服。此后半个多月里,该用户给客服打了20多个电话,最长等待近10分钟,却依旧只听到那句“很抱歉,现在坐席全忙,继续等待请按1,结束请挂机”。用语“礼貌又诚恳”,但连人都找不到。

该用户的遭遇显然并非孤例,中消协近日公布的消费者投诉数据显示,2018年,售后服务问题位居全国消协组织受理投诉的第一位,互联网服务更在服务大类投诉中排名第三。在消费投诉平台黑猫投诉上,对“客服”的投诉多达8.2万条。而火力主要就集中在客服的类似“礼貌性”忽悠上。

号称“24小时客服”,实际是12个值班客服应付百万订单量;介绍“质量您放心”,实际客服根本没见过实物;又或者表示“重视您的反馈”,实际商家的态度是“不用理会”。这些做法表面上看是客服的忽悠和怠慢,实际上讲就是商业失信的一种典型表现。消费者自购买了商品或服务那一刻起,就与企业订立了某种诚信契约,消费者花钱购物,企业则必须承诺和保证其产品和服务的质量,其中自然也包括客服的服务。在这个过程中,客服若耍花招,甚至忽悠消费者,显然就是对消费者的失信。

不可否认的是,造成这种失信的原因有主观和客观两种。有些公司,尤其是一些互联网公司为了压缩成本,客服通常都是异地客服或外包客服。由于权限不高、业务能力不强、与甲方公司沟通不及时等原因,这些外包客服多数情况下只能用“礼貌性”话术应对用户,客观上造成了失信。但更为主要的还是一些企业在主观上故意为之。一方面故意夸大自身服务的能力,当消费者投诉上门时,却一再推诿,口头上答应解决,实际上却不理会,也不承认,这一行为无疑是需要重点整治的。

客服的重要性不言而喻,于企业自身来说,它是企业好坏的试金石,于许多消费者来说,它是寻求帮助的第一选择,甚至是联系商家的唯一渠道。若是客服系统出了问题,一味“礼貌”话术,忽悠了事,却不解决问题,不仅侵害到消费者的权益,甚至一定程度上也会影响诚信为本的商业环境的健康发展。

说到底,失信的背后是企业经营的失范,以及对消费者的“傲慢”心态作祟。因此,寄希望于企业自身“净化”,显然是不太可能的。对此,还须来自外部的监督机制。尤其是对于有损消费者权益的问题,更需要外力的倒逼。比如,有关部门是否可以针对客服的“礼貌性”忽悠出台相关指导守则,细化流程,追效结果,对未按规定操作而遭投诉的企业进行处罚。在维护消费者权益的同时,倒逼企业建立完善针对客服工作效能的自查机制、纠错机制。

今年查处“外卖小哥”严重交通违法124起 政企联手,为外卖送餐装“限速阀”

“外卖小哥”穿行于城市的大街小巷,其中不少人漠视交通规则,现实版“速度与激情”不时上演,导致交通安全事故频发。近日,记者就此展开调查。

一味图快致事故多发

8月16日中午,南通市港闸区英实纺织厂门口,市民朱晓云正在路边候车,突然,一位“外卖小哥”骑电动车追尾一辆停在路口等红灯的公交车。

据不完全统计,今年以来,南通市区共查处“外卖小哥”严重交通违法124起。在苏州,近半年发生外卖送餐人员严重交通违法事故356起,其中58起为伤亡事故。去年上半年,南京发生涉及骑电动自行车送餐交通事故3242起,其中存在交通违法行为的2807起,外卖送餐员在交通事故中违法担责率更高达94%。

近些年,外卖送餐队伍发展迅猛。去年我国在线外卖市场规模已高达2046亿元,较上年增长23%,在线订餐用户约3亿人,预计今年市场规模将突破2400亿元。南通送餐骑手超过6万名。省内“外卖小哥”最多的城市是苏州,共有25万人,其次是南京,也已超过20万人,全省专兼职从事外卖送餐的人员超过百万。

“干这一行,来钱快,风险也大。”来自安徽的孙宇阳已在南通送外卖3年。他告诉记者,如果每单准时送达可挣5元,一天至少三四十单,一个月挣五六千元不成问题,再拼一点的话月入过万。“所谓‘拼’,就是分秒必争,这样难免违章,没出过事故的人几乎没有。”

就怕慢了“没饭吃”

孙宇阳刚入行时,也曾告诫自己不闯红灯、遵守交通规则。“可是慢一点就会‘没饭吃’——每天最忙是中午、傍晚下班后,这也是路上最堵时段。要是送晚了、客户给个差评,就要被罚款,等于一连几单白忙;要是接到一起投诉,更等于一两天都白忙。”

“每月房租、伙食加起来怎么也得近2000元,就怕被扣钱罚款。”外卖送餐员郭小勇说,扣掉杂七杂八的开销,不“拼”一点的话,一个月连3000元都剩不下。

对于“外卖小哥”们而言,尽快送达意味着有提成、攒口碑,一旦慢了则意味着差评和罚款。在餐厅门前等待取餐的间隙,孙宇阳坐在电动车上还在不停刷手机随时准备接单,一旦“生意上门”,便得与时间赛跑。

“南通大学,走!”8月27日上午11点37分,孙宇阳一下子接到3单。他右手一拧油门把手,“小电驴”立马蹿出去好远,记者骑电动自行车紧随其后——从中南世纪花城到餐馆取餐,用时约4分钟,一路上时速几乎保持35码,闯了一次红灯;再到南通大学宿舍楼,用时约2分钟。途中,他逆行一段,驾车时通话一次、占用快车道两次、刷手机数次。

“这碗饭不好吃啊。”46岁的刘海云当天中午送餐16单,最快的一单从餐厅出发到客户处大约6分钟,最慢的耗时近20分钟,距离从3公里到7公里不等。他坦言有时累得骑着车都在打瞌睡,但为了挣钱只能咬牙撑着。

“本想赚‘快钱’,为了一单10元的单子差点把命搭进去!”去年,“外卖小哥”马鹏飞在送餐途中驶入快车道,不慎与机动车发生剐蹭后撞上围栏,造成胸椎、肋骨和手指骨折,在医院躺了四个月。“算上误工费、医药费,损失了数万元,最后只获赔4000多元,太不值了。”

“瞧他们一路飞驰,我们看着都怕。”南通市执勤民警张东洋常为“外卖小哥”捏把汗。他告诉记者,外卖送餐员最常见的交通违法行为有闯红灯、占用机动车道、逆行和超速等,“为了业绩一味求快、无视交规,导致这一群体事故频发。”

政企联手护安全

8月8日,南通交警联合某外卖送餐平台开展特别的“换位”活动——让“外卖小哥”与执勤民警互换身份。

“好多行为看着真危险,一些违反交通规则的正是自己的同行。”站在路口维护交通秩序体验了一天交警工作,“外卖小哥”许铭轩坦言,自己平时不遵守交通规则存在侥幸心理,对危险的感知也变得麻木。

“大部分兼职送餐员与用人单位没有签订劳务协议,一旦出了事,理赔是一大难题。”南通大成律师事务所律师张晓梅认为,用人单位应该为送餐员购买保险。

但为防患于未然,政府、企业还应联手为“外卖小哥”装上“限速阀”。

8月17日,南通市文明办、公安局交警支队针对外卖送餐行业制定出台12项交通安全管理制度,并与美团、饿了么两家平台企业签订安全责任书,进一步规范企业内部管理。

“让企业负责给送餐员扣分,对扣满12分的,予以停运处罚并责令参加志愿协勤。”南通市交警支队副支队长张卫民介绍,新制度要求对车辆、险种等外卖骑手相关基础信息登记造册;在其电动自行车上设置专用识别标牌,便于监督;与配送员签订交通安全承诺书,加强日常普法教育等。

而在南京,交管部门要求企业对送餐员实行三级处罚措施,即交通违法1次停运10天、违法两次停运30天、违法3次停运90天。宿迁从去年起施行“定人定车定牌”,外卖车辆一旦发生交通违法行为,第一时间即可确定肇事者。苏州建立警企信息共享平台,便于外卖企业、交管部门联手实行管理。

南通市餐饮协会秘书长巫明鉴认为,整治外卖送餐行业、保障从业者安全,关键在于制定更为合理的岗位计酬方式,将外卖送餐员纳入社会保障体系。通过改善工作待遇、变更付酬方式,让“外卖小哥”慢下来。经常点外卖的南通市民黄佩则建议,消费者多一些理解和包容,尽量提前下单,为饭点时的“拥堵”减减压,让“外卖小哥”们稍微轻松一些。

什么情况?深证成指罕见周线11连阳,主力资金却连续19周撤离!

沪指最新指数站稳3100点,在震荡行情的背后,主力资金连续大规模撤退,本周累计净流出超950亿元,而食品饮料、休闲服务板块成了资金主要的避风港。

A股今日延续震荡走势,早盘各大热门题材纷纷哑火,沪指一度跌超1%,中小板指和创业板指一度跌超2%,午后各大题材相继活跃,沪指展开反攻,尾盘翻红并重新站上3100点。今日沪指、沪深300指数、中小板指、创业板指皆走出深V图形。值得一提的是,深证成指周线已经走出罕见11连阳。

资金面上,主力资金持续大规模撤离。数据显示,本周主力资金合计净流出952.2亿元,值得注意的是,按周计算,主力资金净流出状态已经持续19周。

主力资金青睐两大板块

分行业看,本周仅休闲服务、食品饮料行业主力资金呈净流入状态。休闲服务行业主力资金净流入2.04亿元居首,该行业指数本周累计上涨8.03%,排名涨幅榜第2位。食品饮料行业本周主力资金净流入1.31亿元,行业指数累计上涨5.15%。值得一提的是,上周食品饮料是唯一一个主力资金呈净流入状态的行业。

电子、机械设备、化工、电气设备、有色金属等行业主力资金净流出逾50亿元,净流出规模最大的是电子行业,本周主力资金净流出79.89亿元。机械设备、化工行业主力资金净流出分别为77.5亿元、69.59亿元。

个股方面,剔除近一个月上市的次新股,本周15股主力资金净流入超3亿元。五粮液主力资金净流入规模最高,为7.11亿元,该股本周上涨9.23%。中国长城主力资金净流入5.65亿元,本周累计上涨36.85%。伊利股份主力资金净流入5.02亿元,本周累计上涨5%。主力资金净流入规模较大的还有国海证券、泸州老窖、鲁信创投、美尚生态、深科技等。

2股本周主力资金净流出逾10亿元,分别为中国平安、格力电器,净流出金额分别为10.8亿元、10.31亿元。主力资金净流出规模较大的还有东方财富、赣锋锂业、人民网、张江高科、市北高新等。

国际实业问鼎本周涨幅榜

从本周全市场表现来看,数据宝统计显示,剔除近一个月上市的次新股,本周共计111股累计涨幅在20%以上。

个股方面,国际实业本周累计涨幅61.12%,成为涨幅榜冠军。自上周四年内首个涨停后,国际实业飙涨大戏拉开帷幕,今日再度封上涨停板,连续涨停板数量升至7个,短短8个交易日,国际实业股价已实现翻倍。

在本轮连续涨停之前,国际实业表现平淡,在年初至上周三的时间内,其未曾收获涨停板。国际实业逆袭成为大黑马,更多是受到创投概念、一带一路等题材的炒作影响。消息面上,第二届“一带一路”国际合作高峰论坛将于2019年4月下旬召开,相关概念股已提前预热,而国际实业俨然已成为此题材的领涨先锋。

科蓝软件本周累计涨幅61.08%,位列涨幅榜亚军。科蓝软件今日再度涨停,连日来已录得5个涨停板。3月20日早间公告,公司与北京蚂蚁云金融信息服务有限公司签署了《业务合作协议》,双方将共同研发移动互联网金融平台方案及金融核心系统项目。

农尚环境本周累计涨幅60.92%,微弱差距位居涨幅榜季军。农尚环境3月14日晚间披露年报,公司2018年实现净利润0.52元,同比增长0.69%,同时拟每10股转增7.5股派发红利0.63元(含税)。送转预案公布次日,农尚环境一字涨停,迄今已连续收获6个一字涨停板。

本周累计涨幅在30%以上的还有广电网络、闽东电力、诚志股份、长江通信、北新路桥等。

13股累计跌幅超10%

数据宝统计显示,本周563股下跌,其中13股本周累计跌幅10%以上,较上周大幅减少。横河模具累计跌幅最大,本周累计下跌20.76%。连续近一个月的强势反弹后,横河模具本周遭遇大幅调整,本周一盘中创阶段高点后快速回落,尾盘跌停。值得注意的是,横河模具公布的业绩快报显示,公司去年净利润为0.12亿元,同比下降62.74%,净利润为上市以来新低。

此前大幅反弹,近日调整明显的中路股份本周累计下跌16.38%。中路股份业绩预告显示,公司去年净利润约500万元左右,同比下滑约83%。回调幅度较大的还有飞乐音响、林州重机、唐人神、民和股份、*ST椰岛、雏鹰农牧等。